Assistance et Depannage


Au travers de toutes les interventions effectuées depuis toutes ces années au service des utilisateurs, nous avons identifiés toutes les grandes familles de difficultés que les particuliers, notamment les seniors, mais aussi les entreprises, peuvent rencontrer sur PC ou MAC.

Il s'avère que plus de 90% de vos difficultés ne proviennent pas de problèmes liés à votre matériel mais tout simplement aux usages et manipulations parfois complexes.
Vous n'avez donc générallement nul besoin d'un dépannage à proprement dit qui consiste à réparer une machine mais simplement d'une assistance pour vous aider à faire face aux difficultés:

Pour vous faire bénéficier de notre expérience, nous avons mis en place des procédures strictes afin de répondre à vos difficultés avec le souci constant de vous faire progresser dans l'usage quotidien de votre ordinateur.

En cas de problèmes vraiment liés à votre matériel (moins de 10% des cas), nous pourrons aussi vous aider en diagnostiquant l'origine de la panne et en vous asurant une réparation adaptée si nécessaire.

En cas de panne "lourde", votre matériel sera rapatrié à nos locaux pour maintenance.